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  4年前,它还只是一个十几人的初创公司,如今它已成长为科技金融领域的领军企业;4年前,几位创始人许下发展普惠金融、服务实体经济的美好愿景,如今全国有逾百万客户通过捷越联合感受到了金融的美好,实现了扩大经营、财富稳定增长的愿望,昔日的愿景正一步步成为现实。

捷越联合深耕企业文化 打造有灵魂的互金平台

  捷越联合取得不俗成绩的背后,是其企业文化的强有力支撑。经过多年的实践升级,捷越联合将“持续改善、人才育成、客户第一”列为企业文化的主要标签,以企业文化培植员工的向心力和凝聚力,内树信心、外塑形象;以企业文化为指引,引导企业承担社会责任,实现社会价值。

  持续改善

  自2013年成立伊始,捷越联合就十分重视企业文化建设,并不断吸取世界先进企业的成功经验,不断丰富捷越联合企业文化内涵。

  丰田的生产和管理模式一直是丰田公司的核心竞争力,该模式也是诸多企业经营管理竞相效仿的榜样,世界许多知名大型企业都在丰田管理模式的基础上,建立了各自的管理系统和企业文化。作为科技金融领域的领军企业,捷越联合充分借鉴了丰田管理模式的精华部分,将持续改善融入企业发展实际,形成了特色鲜明的捷越联合企业文化,锻造出捷越联合的企业灵魂。

  在捷越联合的核心经营理念中,“改善和自我进化”意识早已融入到捷越联合员工的日常生活与工作中。小到员工自我进化迭代,大到公司的日常管理,各种形式的改善每天都在捷越联合内部上演。在这样的改善文化背景下,捷越联合员工从公司管理、品牌形象、成本节约、制度流程、产品创新等方方面面进行头脑风暴,为公司的持续健康发展献言献计。

  捷越联合坚信改善和自我进化的模式,才是形成竞争优势和组织永续经营的关键。因此从高管到员工,都把“能不能更”作为口头禅,小步快跑,不断向目标状态前进。为了更好地梳理员工工作内容和流程,实现高效工作,捷越联合各部门都设立了管理板,进行可视化管理;为了营造整洁高效的办公环境,捷越联合员工工位全部进行了整理整顿,做到文件查找方便、工位无冗杂物品;为了通过彻底排除浪费从而降低成本,小到用电、用纸的日常浪费,大到合同审核返工等不良品的浪费,捷越联合都不遗余力的进行改善,持续改善理念深入人心。

  人才育成

  4年时间,捷越联合员工人数呈现出几何式增长,这固然是公司发展壮大的必然需求,也与捷越联合人才育成的企业文化息息相关。

  捷越联合一直视“人才”为“人财”,将员工当作公司唯一能够增值的财富。“能够培养一个遵循公司价值观并能致力于改善的员工,从商业角度来讲是无价的。员工的成长,是企业必须付出的成本,我们始终认为如果不把资源花在培养员工身上,反而会造成更大的损失。”捷越联合创始人王晓婷如是说。

  诚如王晓婷所说的那样,在捷越联合内部,对员工的培养脚步从未停歇,从员工入职的那天起,针对员工的培训就开始并持续进行着。新员工入职捷越联合,“新人入职训”是必不可少的一课。在“课堂”上,新员工除了要了解公司的各项规章制度,还要系统学习捷越联合的企业文化。捷越联合坚信文化与价值观是人才育成的核心,只有符合认同企业价值观的人才,才能将企业文化融入日常工作中,并时时事事以企业价值观为指针。

  一间仅能容纳30人的会议室足足挤进去60多人,座位不够坐,站几个小时也要听大咖们讲业务、讲技能。这是捷越联合针对员工各项培训的一个缩影,从EXCEl表格的应用到时下热门的金融科技,捷越联合的员工培训内容五花八门、与时俱进,而这仅仅是捷越联合人才育成的冰山一角。

  为了让员工有精神食粮,捷越联合准备了数百本专业书籍以飨员工;为了培养员工拥有更多资质,捷越联合鼓励员工积极考取专业资质证书,在报销考试费用的同时,还为通过考试的员工设立了奖金;捷越联合还设立了“人才培养基金”,旨在让人才培养专业化、规范化、常态化。在这样的企业文化熏陶下,捷越联合培养了一批有一批业务能力强、综合素质过硬的生力军。

  客户第一

  捷越联合有六大工作基本意识,客户第一被放置在金字塔的顶端。在这里“客户”有两层含义,第一重含义中的客户即捷越联合的投资人和借款人;第二重含义中的客户特指员工业务流程的下一道工序,即捷越联合要求员工将业务流程的下一道工序当作客户看待,这样才能通过各个业务流程的精益求精,杜绝不良产品和服务作用于终端客户。

  “在捷越仅仅提供优质产品是不够的,我们致力于建立提供优质产品的机制。毕竟将每一道工序都做到极致,才能不断降低成本,保障品质,为客户创造价值。”王晓婷表示。

  捷越联合成立的目标之一就是要打通普惠金融的最后一公里,助力实体经济,为更多长尾人群提供安全、便捷的普惠金融服务。这个美好的愿景也在客户身上得以一点一滴的体现。在王晓婷看来,只有提升品质、降低成本、优化服务三管齐下,才能满足终端客户需求,让客户得到极致的服务体验,感受到金融的美好。

  为了满足客户借款需求,捷越联合通过大数据风控技术,极大地缩短了信用审核时间;为了满足不同客户的金融服务需求,捷越联合通过大数据、云计算等技术,分析客户的行为偏好、针对不同客户群体给出不同的营销策略,通过精准营销适当影响、刺激、诱发用户的投资行为。

  企业文化是企业的灵魂和经营的法宝。如今,捷越联合的企业文化理念越来越深入人心,正是在这样的企业文化熏陶引导下,捷越联合才能在互联网金融行业大浪淘沙中屹立不倒,成为行业优秀企业标杆。

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